Per favore, non questo: 

• Si prega di notare che non lavoriamo nei fine settimana e nei giorni festivi. Pertanto, se l'ordine viene effettuato entro questi termini, la spedizione avverrà nelle ore o nei giorni lavorativi successivi. I nostri orari di lavoro sono lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9:00 alle 15:00.
• Per capire quando riceverete il vostro ordine, tenete conto dei tempi di produzione (che potete trovare qui QUI) più 24/48H di elaborazione più 24/48H di spedizione. Di solito cerchiamo di spedire entro 24 ore, ma non possiamo garantirlo, quindi vi preghiamo di ordinare entro i tempi previsti.
• Gli ordini partono dalla sede centrale il lunedì, il mercoledì e il venerdì. Se l'ordine viene effettuato entro le 12:00 di questi giorni, verrà spedito il giorno stesso, altrimenti la preparazione inizierà il giorno successivo.
• I tempi di elaborazione di ogni ordine sono soggetti all'articolo ordinato. I tempi di spedizione sono di 24/48 ore lavorative. Una volta affidato il pacco al corriere GLS, avrete cura di contattare GLS se il pacco non arriva entro i tempi da loro stabiliti.
• I tempi di produzione degli articoli possono essere letti qui. Purtroppo questo non dipende da noi ed è influenzato anche dai giorni festivi e dal periodo dell'ordine.

Il tempo di spedizione è di circa 24 / 48 ore dal momento in cui si effettua il deposito. Purtroppo, a causa della pandemia globale di COVID-19, non possiamo garantire che la spedizione arrivi puntuale, poiché sono le poste a gestire i pacchi e attualmente sono più cariche di lavoro del solito. Un codice di tracciamento vi sarà inviato via e-mail non appena l'ordine sarà stato elaborato, in modo da poterlo seguire. Oltre ai tempi di spedizione, ci sono anche i tempi di produzione. Ecco una stima: I prodotti classici (tutto ciò che è personalizzabile) richiedono circa - 48 / 72H. Prodotti TheOne o Luxury - 24 / 48H. Gioielli non personalizzati - 24 / 48H. Gioielli personalizzati - 3-6 settimane.

Dipende molto da cosa si ordina e quando. Lavoriamo solo dal lunedì al venerdì. Se ordinate entro le 12, il vostro ordine potrebbe essere spedito il giorno stesso. In caso contrario, gli articoli non personalizzati richiedono solitamente 24-72 ore, le targhette e i gioielli da 24 ore a 1 settimana e i classici da 1 a 6 settimane. Di solito cerchiamo di essere il più rapidi possibile e di rimanere entro il limite di una settimana per tutto.

Non ci sforziamo solo di fornire eccellenti fasce e accessori per cavalli, ma vogliamo anche fornirvi un eccellente servizio clienti! Potete contattarci per telefono, e-mail, Instagram e Facebook!

Vi risponderemo entro un giorno lavorativo.

Purtroppo, non abbiamo il controllo sul vostro pacco una volta che ha lasciato il nostro magazzino. In caso di domande o problemi, è necessario contattare l'ufficio postale che gestisce l'ordine (ad esempio Poste Italiane, UPS, DHL, ecc.). La cosa migliore è ordinare in anticipo!

Tutti noi commettiamo errori! Per questo motivo, se si tratta di un articolo NON PERSONALIZZATO (come i frontalini TheOne) ed entro 12 ore dall'acquisto, è possibile annullare l'ordine.

Se, ad esempio, il Browband si trova entro 30 giorni dall'acquisto e NON è stato danneggiato a causa dell'usura o di altre cause esterne, allora è possibile andare sul portale ritorni e restituirlo gratuitamente. Se, invece, il prodotto è danneggiato a causa dell'usura, allora contattateci via whatsapp e concorderemo se è possibile ripararlo. Il costo della riparazione (12 euro) più la spedizione (12 euro) saranno a carico del mittente.

Purtroppo, al momento non offriamo sponsorizzazioni. Forse nel prossimo futuro! Grazie comunque per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro marchio!